生体・魚飼育器具(水槽・水槽台・ポンプ・照明など)のご購入に際してお読みください .

商品をお買い求めのお客様は下記の注意事項をご理解・ご了承の上、お買い求めいただけます様お願いいたします。

発送について
器具は運送会社で運搬中による破損は保証の対象となります。水槽到着時によく点検し、割れなどがある場合は受け取り当日に運送会社に連絡し当方にメールお願い致します。(多少の擦れや汚れは対象外です)

水槽の品質について
 
製造工程上、あまったシリコンが水槽壁面や底面に凹凸を形成し、傷のように見える場合がございます。流通経路上、パッケージに擦れや汚れなどがある場合があります。また、一部の水槽は流通形態上、上面枠や底面側面に擦り傷・ごく小さな欠けなどが生じる場合があります。ご理解の上ご注文ください。神経質な方は店頭で直接お買い上げさい。
以上のような傷や汚れについては、交換・保証の対象外となりますのでご理解・ご了承の上お買い求めください。(当店取り扱いの製品は全てメーカーの品質基準をクリアした正規品となります)  

保証について
 
購入より 10日間で正常な使用方法での万が一の水槽の水漏れは交換いたしますが、 水漏れ等による生体の死亡や水草の枯死、室内や家具等への汚損、また器具の破損等の二次的な被害や、再利用ができない器具などは当店ではその責任を一切負いかねますのでご了承の上、お買い求めください。
 
またメーカー出荷時や輸送中の物であることが明らかな傷でも、一旦ご使用されると返品・交換はお受けいたしかねますのでセット前に十分なチェックをされますようお願い致します。      

設置場所について
 
セッティングした水槽はかなりの重量となります。カーペットや畳等の上は避け、しっかりした床の上においてください。

水槽台について
 
設置には十分な強度がある専用の水槽台をご使用ください。水槽と水槽台のサイズの不一致や、耐荷重を超えるような使用方法、水槽、水槽台とも変形、破損、水漏れ等の原因となります。このような組み合わせでご利用された場合、保証対象外となりますので、ご了承ください。

その他
セット内容に含まれる機器は使用できる水槽が限られる場合がございます。組み合わせの相性による動作不具合や、使用できないなどのトラブルに対応出来ません。

返品について
当方の商品発送ミス・発送時のワレ 以外の返品はお受けできません。
購入の際は、実際に必要が・この商品で良いか・家族の了解があるか・商品サイズ性能は希望のものかなど、よく考えた後ご購入ください

 ペット生体(熱帯魚・金魚・爬虫類・小動物など)のご購入に際してお読みください。

発送について
基本的に生体の発送はヤマト運輸で、発送翌日到着可能な地域に限らせていただきます。
当店より翌日到着出来ない地域は、北海道・東北・沖縄・島嶼部・鹿児島県の一部・長崎県の一部です。
生き物の場合のみ悪天候・季節(真夏・真冬)により、万一を考慮しまして、不本意ながら発送をお断り(一旦中止) しなければならない場合がございます。
その際は、お客様にご連絡させていただき、ご相談させていただきます。

生体の品質について
サイトの写真は今現在の写真と違う物もあります。また魚に関しては、表示された種類の写真が掲載されていますが、サイズ・色柄は1匹ずつ違うこともあります。こだわりある方は、購入前に実際の今発送できる生体の写真をメールでご請求ください。もっとこだわりのあり方は、ご来店の上ご購入ください。輸送の間に多少のすれ傷・色変わり・傷が出来ることもあります、ご了承の上ご購入ください。
サイトでの表示名は、インボイスの名前で表示しています。

死着の保証について
当方が死着であると判断した場合に限り、生体の補償を行います。
生体の到着時の不調・死着につきましては到着時当日の内にご連絡をお願いいたします。
到着時当日の内に生体の写真をお送り頂く事(携帯でも良い)また、未開封であることが条件となります、それら以外は当方死着との判断が出来ませんのでご注意くださいませ。
冬の寒冷地への発送は基本的に保証外です。
保証方法は、代品での保証 ・ 代金の返金となりますが代金の保証は生体代のみのご返金となります。

保証対象外について
当方から翌日到着ではない地域、不在等で翌日のお受け取りが出来なかった場合、道路状況・天変地異などで翌日の到着が出来なかった場合、水槽・飼育ケースなどに到着した生体を移してしまった場合、これらは保証対象外とし、一切の保証を行いません。

生体の保証について
万が一の当方の生体の入れ違い、入れ忘れ、発送日の間違いが発生した場合は保証の対象となります。
到着時の体調の不調などにより、当方にお申し出いただかないまま
お客様の判断で対応された行為につきましては、いかなる理由でも弁済は出来かねます。
(獣医師・往診などにかかる診察料など)生体・商品の補償は全てにおいて、
当方にご連絡いただいた時点で補償対象とさせていただきます。
メールご連絡ですと、ご返信にお時間を要してしまう場合がございます。
※生き物の場合は、お電話連絡でお願いいたします。

その他
お客様のご都合による、商品のお取り寄せ後のキャンセル・返品についてはご遠慮いただいております。
生き物の発送については生体への負担も考慮し、
返品受付ておりません。
ご購入決定までにじゅうぶん、ご納得いくまで、前もってご質問くださいませ。


到着後、調子を崩してしまった、水合わせに失敗した、当方が明記している魚名で注文したが、到着後ご自分が認識していた魚とは違っていた、何らかの都合で飼えなくなってしまった、オス・メスの確定できないサイズで購入し、後に性別が異なった。 このような事態での保証は一切行いません。